ABERTURA
Notícia principal de um telejornal ou um noticiário de rádio.
Vinheta que marca o início de um programa de rádio ou TV.

ACCOUNT EXECUTIVE
Contato.

ACESSO
Modo pelo qual um assinante pode se conectar à rede de telecomunicações.

ADESÃO
Ato de aceitação pelo cliente das normas de serviço e de pagamento da tarifa como usuário do sistema.

ADVERTISING
Propaganda.

AFFINITY MARKETING
Marketing por afinidade. Usa recursos como promoções por e-mail, banners e mídia off-line para chegar aos consumidores de produtos relacionados com o que deseja vender.

AGÊNCIA DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
Estrutura e/ou empresa que faz serviços de publicidade e propaganda para clientes jurídicos e físicos. Organizada em termos de atendimento, criação, arte, produção, mídia, tráfego e controle.

AGENT
Agente, corretor.

AJUSTAMENTO DO CANDIDATO
Processo para combinar as qualidades e características do candidato com segmentos do eleitorado.

ALTO-CONTRASTE
Efeito empregado em fotografia (estática ou cinematográfica) para eliminar os meios-tons, deixando apenas os contornos em preto-e-branco ou nas cores dominantes.

AMOSTRA
Conjunto de indivíduos representativo de um determinado universo.

AMOSTRA ALEATÓRIA
Amostra que foi escolhida ao acaso. O processo de amostragem aleatória permite obter uma amostra realmente representativa da população que se deseja estudar, ou seja, cada elemento da população tem igual probabilidade de ser incluído na amostra.

AMOSTRA DE CONVENIÊNCIA
É um tipo de amostra em que os entrevistados entram por conveniência: eles estão onde os estudos estão sendo feitos. Serve para despistar as pesquisas rivais.

AMOSTRA ESTRATIFICADA
Procedimento em duas etapas: na primeira, os entrevistados são divididos em subgrupos chamados estratos e, na segunda, a amostra aleatória simples é escolhida de maneira independente do subgrupo ou estrato.

AMOSTRA POR ÁREA
A população é dividida em áreas, empregando-se mapas; depois seleciona-se uma amostra das áreas.

AMOSTRA PROBABILÍSTICA
Quando cada elemento da população tem chance conhecida de ser selecionado.

AMOSTRAGEM
Procedimento através do qual é realizada a amostra da população.

ANALÓGICO
Palavra usualmente empregada para aparelhos eletrônicos que trabalham com variações contínuas e sinais elétricos. Essas variações são, em geral, proporcionais (análogas) a outros fenômenos, como, por exemplo, as variações na pressão do ar provocadas por sons como os de instrumentos musicais.

ÂNCORA
Jornalista ou apresentador de TV que apresenta um telejornal e também comenta os destaques do noticiário.

ANUNCIANTE
Empresa que tem um produto ou serviço no mercado e utiliza a publicidade/comunicação como instrumento de marketing.

ANÚNCIO
Mensagem divulgada pelos medias, em geral mediante pagamento do anunciante, destinada à oferta e fornecimento de informação de bens ou serviços sobe a forma gráfica, áudio, ou audiovisual, de acordo com o meio a que se destina.

ANÚNCIO COOPERATIVO
Anúncio cuja veiculação é custeada por mais de um anunciante.

AO VIVO
Transmissão direta, transmitida no exato momento em que está sendo produzida no estúdio ou em externas.

APPROACH
Abordagem em inglês. Termo utilizado para definir a linha de comunicação adotada ou o gancho criativo da peça de propaganda.

ÁREA DE COBERTURA
Extensão territorial atingida pelos sinais de uma estação de rádio-base. Coincide com a área de uma célula.

ARQUIVO
Conjunto organizado de dados que, geralmente, estão associados uns com os outros.

ARQUIVOS ON-LINE
São arquivos da Internet que podem ter diversos formatos e são localizados por meio de diferentes siglas que se referem aos protocolos que os regem.

ARTE
Conjunto das atividades relacionadas à apresentação gráfico-visual de anúncios, publicações diversas.

ARTE-FINAL
Ilustração em sua forma definitiva, seja ela de desenhos, símbolos ou letras.

ASSESSORADO
Aquele que recebe assessoria de um profissional de comunicação.

ASSINATURA MENSAL
Tarifa mensal paga pelo usuário referente à prestação do serviço.

ATENDIMENTO
É o setor da agência que mantém o contato permanente com o cliente, cuidando de todos os serviços. Ele levanta dados, planeja, executa, coordena, controla, faz tudo para que o seu cliente tenha um bom nível de serviços.

ATOMIZAÇÃO DO MERCADO
Estratégia que considera cada eleitor como se ele fosse o único.

ATTACHMENT
O ato de anexar arquivos digitais a um e-mail, para enviar documentos de qualquer natureza. Esta expressão deriva do verbo inglês "to attach" (anexar).

AUDIÊNCIA
Pessoas atingidas pelos veículos de comunicação.Termo aplicado tanto para definir as pessoas que ouvem determinada emissora de rádio como as que assistem a determinado canal de televisão ou lêem determinado título de jornal ou revista.

AUDIMETRIA
Sistema de captação de informação, sobre audiências de televisão, sem intervenção de entrevistadores, através de um dispositivo denominado audímetro.

AUDÍMETRO
Dispositivo eletrônico que registra o tempo que o televisor está ligado/desligado e o canal sintonizado.

BANNER
É um espaço reservado para os anúncios nos sites. Um banner corresponde a uma imagem ou a uma animação contendo mensagens publicitárias. Os banners são, sem dúvida, o formato de propaganda mais utilizado na Internet. O objetivo principal de um banner é fazer com que a pessoa clique nele e obtenha mais informações relacionadas ao produto ou serviço anunciado.

B2B
Business to business, de negócio para negócio. Operação comercial realizada entre organizações.

BACK LIGHT
Contra luz, nome dado também a painéis luminosos feitos com lonas "Night end Day" (transparentes) que são iluminados por trás

BACKGROUND
Experiência acumulada; em cinema e tv se refere à música ou ruídos ao fundo abreviada pela sigla BG

BANCO DE DADOS
Conjunto de arquivos inter-relacionados onde podemos, através de equipamentos de processamento eletrônico, armazenar e organizar uma série de dados, tornando-os disponíveis sob seus inúmeros aspectos de classificação.

BANDA
O mesmo que faixa de freqüências. É a porção do espectro de freqüências compreendida por duas freqüências-limite. A largura de banda é a diferença entre essas duas freqüências, independentemente de onde elas estão no espectro.

BANDA A
Faixas de freqüência destinadas à telefonia celular, que serão exploradas por empresas públicas.

BANDA B
Faixas de freqüência também destinadas à telefonia celular, que serão exploradas pela iniciativa privada, concorrendo com as operadoras da banda A.

BANDA LARGA OU FAIXA LONGA
Uma faixa de freqüência larga o bastante para sinais digitais de grande velocidade. Por exemplo, transmitir sinais digitais a 155 Mbps requer rádios de banda larga.

BANNER
Bandeirola.

BARRIGA
Notícia falsa vinda de uma fonte idônea e publicada na imprensa, ou notícia inverídica publicada com objetivo de furar os concorrentes, geralmente sem má-fé.

BASE
Número de elementos sobre o qual estão calculadas as percentagens de uma tabela, geralmente os resultados de tabulação de pesquisa quantitativa.

BASE DE DADOS
Sistema de armazenamento e organização das informações de interesse para a atividade de Marketing. Banco de dados que pode incluir, conforme as necessidades estratégicas da empresa, dados detalhados sobre a clientela, os produtos ou serviços, as pesquisas de mercado, a perfomance da empresa, a concorrência, a tecnologia disponível ou em desenvolvimento, as redes de vendas, os preços e descontos etc.

BEHAVIOR
Comportamento.

BELLE ÉPOQUE
Expressão francesa que se refere à época situada entre meados do século 19 e a I Guerra Mundial, na qual predominaram o colonialismo, a estabilização da economia, a revolução sexual (com alta dose de luxúria e erotismo)

BENDAY
Aplicação de retícula no fundo ou em partes de um trabalho gráfico para dar uma tonalidade cinza (nos casos das peças em preto-e-branco) ou colorida.

BIGCLOSE
Plano muito próximo que mostra, por exemplo, somente a orelha do ator, dominando praticamente toda a tela

BIT
Acrônimo de binary digit (dígito binário). Um bit pode representar apenas dois estados: 0 ou 1, verdadeiro ou falso, sim ou não, 5 volts ou 0 volt etc. É a menor unidade de informação usada por computadores: um bit pode ser uma pequena corrente elétrica num circuito elétrico ou um furo no cartão de papel. Sozinhos, bits contêm muito pouca informação; em grupos de oito, contudo, os bits convertem-se nos populares bytes, usados para representar todo tipo de informação, de letras aos pontos coloridos de uma tela de computador.

BLOCO PUBLICITÁRIO
Conjunto de anúncios que se emitem de forma agrupada em televisão, com regras definidas em termos legais ou com normas definidas pelas estações emissoras.

BLOW UP
Técnica fotográfica que consiste em ampliar o detalhe de uma fotografia.

BLUE SHEET
Requisição.

BLUECHIP
Ação de alto valor.

BOLD
Grosso ou espesso, em inglês. Termo utilizado para definir uma letra mais grossa que o normal.

BOLETIM
Publicação com periodicidade, de 4 ou mais páginas, para transmissão de fatos e mensagens do cliente.

BONECO
Esquema gráfico de um projeto de boletim, jornal ou revista.

BOOM
É o período da vida econômica caracterizado por grande procura.

BOTTOM
Medalhão, geralmente de plástico, com símbolo e frases sobre determinada marca, muito usado em promoções para identificar pessoas ou ser distribuído como brinde.

BPS
Bits por segundo, uma medida de velocidade com que equipamentos digitais podem transferir dados, na forma de um bit de cada vez.

BR
Código ISO de identificação do Brasil na Rede.

BRAINSTORMING
Técnica de criatividade utilizada com maior número de idéias possíveis no tempo mais rápido, criando soluções para determinados problemas.

BRAND
Marca, nome, sinal, símbolo e desenho que identificam um produto, logotipo.

BRAND IMAGE
Imagem de marca.

BRAND LOYALTY
Fidelidade de marca.

BRAND PRODUCT
Marca de produto.

BREAK
Intervalo comercial, no rádio e na televisão.

BREAK-EVEN-POINT
Ponto de equilíbrio, ponto de partida, ponto de ruptura, ponto crítico.

BRIEFING
Resumo, em inglês. Conjunto de instruções, diretrizes ou informações transmitidas de forma resumida e por escrito.

BROADCAST - Em distribuição significa o sistema aberto (horizontal e vertical).

BROADSIDE
Impresso de propaganda utilizado como peça de lançamento de um produto ou de esclarecimento relativo a uma campanha. Destinado normalmente a vendedores ou revendedores.

BROWSER
Programa que permite aos utilizadores acessar a documentos na World Wide Web podendo ser de texto e/ou gráficos. Exemplos: Netscape, Navigator e Internet Explorer.

BUDGET
Orçamento em inglês. Geralmente utilizado para definir a verba disponível para uma determinada campanha ou período de tempo, incluindo produção e mídia.

BUREAU
Escritório em francês. Empresa especializada em tarefas de editoração eletrônica, incluindo partes ou todo processo de produção de artes, diagramação e pré-impressão.

BUSINESS
Negócios.

CABEAMENTO ESTRUTURADO
Técnica de disposição de cabos em um edifício caracterizada por uma configuração topológica flexível, facilitando a instalação e o remanejamento de redes locais.

CABEÇALHO
Título dos jornais e revistas. Dizeres que iniciam as colunas. Procurar explorar os cabeçalhos, por meio de entrevistas de bom impacto.

CABLE MODEM
Modem que utiliza a rede de TV a Cabo ao invés da linha telefônica para trafegar informações em alta velocidade.

CABO ELEITORAL
Prepostos dos chefes políticos ou de candidatos que, por meio de relações pessoais e prestígio individual arregimentam, preparam e enquadram o eleitorado.

CACHÊ
Pagamento feito a um artista

CACO
Gíria teatral, improviso com efeito cômico (ou gag)

CADERNO
Cada uma das partes de uma revista ou jornal.

CADERNO REGIONAL
Suplemento publicitário (com ou sem adição de material editorial) das revistas e jornais nacionais veiculado em regiões específicas.

CAIXA ALTA (CA)
Letra maiúscula ou texto escrito todo em letras maiúsculas.

CAIXA ALTA E BAIXA (CAB)
Texto escrito em letras maiúsculas e minúsculas.

CAIXA BAIXA (CB)
Letra minúscula ou texto escrito todo em letras minúsculas.

CAIXA POSTAL DE VOZ
O mesmo que voice mail ou correio de voz. É uma espécie de secretária eletrônica: recados para um usuário são gravados para posterior recuperação. É um sistema muito usado em telefonia celular; chamadas destinadas a um celular ocupado ou fora de serviço são desviadas para uma caixa postal de voz.

CALHAU
Anúncio ou comercial colocado no lugar de um espaço não comercializado, que irá ficar em branco. Geralmente, os veículos colocam suas próprias mensagens, peças comunitárias ou de utilidade pública.

CAMPANHA PUBLICITÁRIA
Conjunto integrado de peças e esforços publicitários ou promocionais.

CAMPO
Refere-se ao trabalho de entrevistas de uma pesquisa, sua verificação e supervisão. Área pesquisada. É errôneo o seu uso como sinônimo de amostra ou de universo.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO
Conjunto de canais, abrangendo desde os canais de comunicação de massa (jornal, rádio, TV, cinema), como os folhetos, cartazes, outdoors etc.

CANIBALIZAÇÃO
Quando uma mensagem nova é superposta a outras já existentes, tirando a força dos anteriores. É preciso ter cuidado com mensagens múltiplas.

CARISMA
Poder expressivo; qualidades especiais de liderança.

CARONA
Anúncio inserido num outro, mais abrangente. Por exemplo: o anúncio do deputado estadual ou do vereador no contexto da mensagem do deputado federal.

CARRY-OVER
Transporte.

CARTAZ
Qualquer mensagem publicitária gráfica impressa em papel ou pintada diretamente sobre madeira, metal ou outro material.

CARTAZETE
Tipo de cartaz, de pequenas dimensões, geralmente utilizado no ponto de venda.

CASE
Abreviação de Case History. Termo utilizado para definir uma história, geralmente de sucesso, vivida por uma empresa ou marca.

CENSO
Coleta de dados de todos os indivíduos de uma determinada área ou universo.

CENTIMETRAGEM
Área ocupada por um anúncio em jornal ou revista. É medida por centímetros por meio de multiplicação da altura pelo número de colunas ocupadas pela largura.

CENTÍMETRO/COLUNA
Espaço padrão de um jornal, ou seja, um centímetro de comprimento por uma coluna de largura.

CENTRAL DE MÍDIA
Unidade - localizada no anunciante ou na agência - que coordena as operações de planejamento, negociação, compra e execução de mídia de um determinado cliente.

CENTRAL LOCATION
Local de afluxo de pessoas onde possíveis entrevistados são abordados. Comumente refere-se a uma loja ou sala em local comercial que serve como centro de pesquisas e para onde são levados os consumidores contatados previamente.

CHAMADA
Comercial de rádio ou televisão promovendo sua própria programação.

CHAPADO
Trabalho gráfico com fundo uniforme de uma única cor.

CHARGE
Cartum, crítica humorística em desenho

CHAT
Forma de comunicação através de rede de computadores, especialmente a Internet, que permite a troca de mensagens em tempo real. É o popular bate-papo on-line ou bate-papo virtual.

CHECK
Controle.

CHECK LIST
Lista de conferência, lista de ordenação. Enumeração do conjunto de ações a desenvolver de forma a atingir determinado objetivo com a máxima eficiência.

CHECK OUT
Caixa registradora de supermercado, balcão de controle.

CHECKING
Conferindo em inglês.Trabalho de conferência da efetividade da veiculação das mensagens autorizadas, incluindo a qualidade de impressão ou transmissão e a precisão de horário ou posição.

CHIP
O mesmo que circuito integrado. Em eletrônica, é a montagem de vários componentes eletrônicos, como transistores e resistores, numa única pastilha de cristal de silício ou de outro material semicondutor. O processador Pentium, da Intel, é um bom exemplo de chip. Tecnologias como o CDMA só se tornaram possíveis graças ao extraordinário desenvolvimento dos chips.

CIBERESPAÇO (OU CYBERSPACE)
Espaço virtual onde a informação circula através de computadores. Espaço cibernético.

CICLO DE VIDA
Termo utilizado para definir os períodos da vida de um produto, que começa com seu lançamento, passa pelo seu crescimento, sustentação, declínio e - muitas vezes - reciclagem.

CIPA - (COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES)
Organismo criado dentro de uma empresa, por determinação legal, a fim de aplicar e fiscalizar o cumprimento das leis e normas inerentes à prevenção de acidentes de trabalho.

CIRCUITO
Caminho fechado. Em eletrônica, qualquer caminho por onde passe uma corrente elétrica. Mais genericamente, o termo pode significar um conjunto de componentes elétricos ou eletrônicos interligados para realizar determinada função.

CIRCUITO FECHADO
Em rádio ou televisão, serve para definir as emissões de caráter fechado destinadas apenas aos aparelhos que tenham o decodificador da transmissão ou estejam direta e fisicamente ligadas à fonte da emissora.

CIRCULAÇÃO
Número de exemplares efetivamente colocados no mercado, isto é, corresponde à soma das vendas, assinaturas e ofertas (circulação = tiragem - sobras).

CIRCULAÇÃO CONTROLADA
Total da circulação gratuita dirigida a determinados segmentos da população ou grupos profissionais.

CIRCULAÇÃO DIRIGIDA
O mesmo que Circulação Controlada.

CIRCULAÇÃO PAGA
Total da circulação efetivamente paga pelos leitores, através de assinaturas ou compra em bancas.

CIRCULAÇÃO PROMOCIONAL
Total da circulação gratuita dirigida aos anunciantes, agências e segmentos de formadores de opinião.

CLASSE SOCIOECONÔMICA
Faixa da população / mercado com características afins em termos de renda familiar, grau de escolaridade, condições gerais de vida, itens de conforto familiar etc.

CLASSIFICADOS
Tipo de anúncio, geralmente de pequenas dimensões, publicados pelos jornais (e algumas revistas) agrupados por área de interesse (aluguel e venda imóveis, empregos, venda de automóveis etc.)

CLICHÊ
Matriz para impressão em geral ou plástico, utilizada nos processos tipográficos mais primitivos.

CLIENTE
Assinante, associado, comprador, contribuinte, eleitor, leitor, munícipe, paciente, passageiro, usuário e qualquer pessoa física ou jurídica que utiliza um produto/serviço.

CLIPPING
Coleção de material impresso, de rádio ou TV com notícias sobre determinado assunto, empresa, pessoa ou marca.

CLONAGEM
É o processo ilegal de copiar a "identidade" de um telefone celular, transplantando-a para um aparelho diferente, que é usado para efetuar chamadas fraudulentas. Com o sistema digital, a clonagem torna-se extremamente difícil.

CLOSE-UP
Tomada de imagem em primeiro plano.

CLUSTER
Conglomerado urbano onde se realiza a coleta de dados. É comumente chamado de quarteirão, mas pode ser um conjunto de quarteirões de uma região no qual o entrevistador deverá realizar um determinado número de entrevistas.

COBERTURA
Acompanhamento de um fato pela imprensa.

CÓDIGO DE ÉTICA
Conjunto de normas que devem ser seguidas pelos profissionais que atuam em determinado campo profissional.

COLAGEM
Processo de afixação dos materiais de campanha. É bom ter cuidado com o tipo de cola e com o processo de colagem para se evitar desgaste dos materiais antes do tempo.

COLETIVA
Entrevista coletiva para grupos de jornalistas.

COMERCIAL
Anúncios com mensagens publicitárias, em TV ou rádio, apresentados em intervalos da programação.

COMPOSIÇÃO
Texto de anúncio, cartaz ou outro material gráfico composto na sua forma final (no tipo, corpo e medidas definidas) e pronto para montar o paste-up.

COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
Integração dos canais de comunicação para sinergização e aumento da eficácia da campanha.

COMPOSTO DE MARKETING
Combinação das atividades e programas do candidato. Objetivo: utilizar todos os recursos e integrar a campanha.

COMUNICAÇÃO DIRIGIDA
Mensagens para públicos específicos.

COMUNICADOR
Apresentador, jornalista, radialista etc.

CONTAINER
Cofre/caixa de carga especial, geralmente de grandes dimensões, para transporte de mercadorias. Acoplável a plataforma de caminhão, trem ou navio.

CONTROLER
Auditor.

COPIDESQUE
Processo de limpeza do texto, do discurso ou artigos, quando, evidentemente, tratar-se de mensagens escritas.

COPY
Texto.

COPY DESK
Adaptador de textos (a um gabarito).

COPY WRITER
Redator.

COPYRIGHT
Direito exclusivo de reproduzir por qualquer meio material, publicar ou vender obra literária, artística, técnica ou científica. O copyright é um direito desfrutado pelo autor ou seus descendentes, mas pode ser negociado ou cedido a um editor ou a qualquer outro beneficiário.

CORPO
Em termos gráficos, o tamanho da letra que é utilizada na composição dos textos.

CORREIO ELETRÔNICO
Sistema de troca de mensagens através de redes de computadores. As mensagens podem conter textos e outros tipos de arquivos em anexo.

COUCHÊ
Tipo de papel, coberto por uma fina camada de gesso, indicado para impressos de boa qualidade.

CRIAÇÃO
Idealização das mensagens de uma campanha e das propostas de texto, cores, slogans. O processo de criação parte do briefing.

CROMO
Fotografia em cores em positivo (tipo dispositivo) de alta qualidade técnica para ser reproduzida em anúncios, cartazes e outros materiais gráficos.

CROSS SELLING
Vendas que relacionam mercadorias e serviços a um consumidor. Por exemplo: clientes que compram terno são muito propensos a comprarem gravatas. Este é um processo direto para aumentar o share de um consumidor.

CRUZAMENTO
É a utilização das respostas de uma pergunta para detalhar a informação obtida em outra pergunta; ou seja, as respostas de duas perguntas são "cruzadas" entre si.

CUPONAGEM
Técnicas de comercialização de produtos ou serviços através da veiculação de anúncios ou encartes nos quais é inserido um cupom, de modo a ser resposta direta do consumidor.

CUSTO POR MIL
Em publicidade, define a medida-padrão na relação entre o custo da mídia e a audiência, calculado pela divisão do preço de uma inserção pelo total do público-alvo expresso em milhares (de lares ou pessoas).

DATABASE
Qualquer coleção de informação - de uma simples lista de compras a um completa reunião de informações sobre consumidores - é tecnicamente uma base de dados. Entretanto, o termo é geralmente aplicado a registros computadorizados de informação.

DAY AFTER RECALL
Lembrança da véspera; isto é, recordação de um programa ou anúncio, visto ou ouvido no dia anterior. Técnica padrão utilizada tanto para pré-testar quanto para pós-testar comerciais. A característica básica desta técnica é a mensuração da comunicação, mostrando em que grau a mensagem de propaganda consegue produzir lembrança na mente do consumidor. A razão do seu uso parte do princípio de que a lembrança da propaganda é condição necessária para eventuais mudanças de atitude e comportamento por parte do receptor.

DEADLINE
Prazo limite ou final, em inglês. Utilizado para definir o prazo máximo para a realização de qualquer tarefa.

DESK RESEARCH
Coleta e compilação de todas as informações disponíveis sobre determinado assunto, usando como fonte os dados internos (da própria empresa) e dados externos (publicações oficiais, dados de associações, sindicato etc.).

DESVIO PADRÃO
Medida estatística da dispersão dos dados em relação à média aritmética.

DEVELOPMENT
Desenvolvimento.

DIAGRAMAÇÃO
Distribuição organizada dos textos e imagens pela página, cartaz ou outra peça gráfica.

DIAGRAMADOR
Profissional que faz a diagramação.

DIÁRIO
Jornal que circula diariamente.

DIGITAL
Relativo a valores representados em passos predeterminados. A cada passo (ou nível ou patamar) está associado um número inteiro ou um dígito. Em informática e telecomunicações, digital é sinônimo de informação representada por bits, isto é, informação digital binária.

DIGITALIZAR
Processo pelo qual se transformam informações analógicas em informações digitais (representadas por bits).

DIREITO DE RESPOSTA
Direito assegurado por lei a quem se sentir ofendido por meio de comunicação.

DISCUSSÃO EM GRUPO
Pesquisa qualitativa de caráter exploratório de um segmento do mercado (grupo de consumidores) com vistas à obtenção de dados sobre sua opinião, comportamento, percepções etc. sobre um assunto, problema, produto ou serviço.

DISPLAY
Peça promocional e de merchandising que exibe uma mensagem e um produto no ponto-de-venda.

DOCUMENTO ELETRÔNICO
Toda informação armazenada em um dispositivo eletrônico (disco rígido, disquete, CD-ROM, fita magnética) ou transmitida através de um método eletrônico (on-line).

DOMÍNIO
Nome que identifica um site de uma pessoa, empresa ou instituição na Internet.

DOWNLOAD
Ato de "baixar" e carregar um programa, ou seja, fazer a transferência de arquivos de um computador remoto para seu computador através da rede.

DRIVE
Esforço, energia, iniciativa, garra.

DRIVE IN
Ponto de venda em que os consumidores adquirem produtos ou serviços dentro de um automóvel, sem sair dele.

DRUGSTORE
Loja de varejo cujo comércio básico é o de drogas mas que possui departamentos ou seções que vendem mercadorias agregadas.

DSL
Digital Subscriber Line. Tecnologia de transmissão que transporta informações digitais por meio de pares de fios de cobre existentes. As taxas de transferências dependem da variação do sistema que se usa (exemplos: ADSL, HDSL, VDSL, SDSL).

DUMPING
Domínio de mercado através de política de preço, prática desleal.

DUTY-FREE
Estabelecimentos comerciais instalados em aeroportos internacionais que vendem produtos estrangeiros com isenção de taxas alfandegárias (zona franca/ free-shops).

E-BUSINESS
Um termo que é freqüentemente aplicado a processos de negócios onde há dependência de tecnologia digital e da Internet como principal meio de comunicação e interação.

E-COMMERCE
Nome em inglês, mais adotado internacionalmente para definir o comércio eletrônico feito sobretudo através da Internet. Todo o comércio realizado on-line é denominado de e-commerce.

EDIÇÃO
No campo da produção de comerciais, é a tarefa de editar as cenas gravadas em VT ou filme de forma organizada, selecionando-as e colocando-as na seqüência adequada para estabelecer a mensagem.

EDITORA
Empresa que edita revistas ou jornais.

EFEITO ESPECIAL
Em produção, qualquer efeito mecânico (realizado durante a filmagem ou gravação), fotográfico ou de edição (realizado na etapa de finalização) capaz de gerar uma imagem especialmente modificada da realidade, dramatizando a intenção de comunicação desejada.

EFEITO RESIDUAL
Aquele que fica gravado como lembrança/percepção nas pessoas de uma peça ou campanha de propaganda.

E-MAIL (correio eletrônico)
Serviço que possibilita a troca de mensagens e arquivos através de redes de computadores, como a Internet. Também se usa o termo para designar o endereço eletrônico de um usuário ou o conjunto de mensagens transmitidas por esse serviço.

EMBALAGEM
A capa que envolve o produto.

ENCARTE
Peça publicitária gráfica encartada em jornal e revista, no formato do veículo ou não. Serve para dar visibilidade à mensagem.

ENDOMARKETING
Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de Marketing a todas as rotinas da organização. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de Marketing. Também é a modalidade de Marketing voltada para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que podem funcionar como mensageiros da imagem institucional.

ENQUÊTE
Tipo de pesquisa para se verificar diferenças de opinião em determinados segmentos de eleitores.

ENTRELINHA
Em artes gráficas, espaço entre as linhas de um título de texto.

ENTREVISTA
Contato discursivo sobre determinado assunto entre indivíduos.

ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE
A entrevista em profundidade é muito utilizada nas pesquisas motivacionais. É uma técnica de entrevista que não se utiliza de um questionário estruturado, e sim de um roteiro com tópicos a serem abordados conforme os objetivos da entrevista. Este roteiro conduz de forma mais livre a conversa entre o entrevistador e o entrevistado.

ENVIROMMENT
Meio ambiente.

ERRO DE AMOSTRAGEM
Diferença entre o valor da amostra e o interesse da população. Aconselha-se conferir pesquisa.

ESCALA DE CORES
Em artes gráficas, as provas de cada uma das cores (geralmente quatro) de uma matriz para impressão. Serve para que o impressor possa controlar a impressão de cada cor de modo a atingir um bom resultado final.

ESPACEJAMENTO
Em artes gráficas, espaço entre as letras de um título ou texto.

ESPAÇO
Em mídia, todo e qualquer espaço (na mídia impressa) ou tempo (no rádio, TV e cinema) publicitário.

ESPELHADO
Em mídia, designa anúncio em uma página anterior ou posterior a outra que também tem uma mensagem publicitária.

ESPELHO
Esquema de diagramação de uma publicação.

EXECUTIVO DE CONTA
Profissional da área de atendimento de agência.

EXIBIÇÃO
Veiculação da mensagem publicitária pelo veículo.

EXPEDIENTE
Quadro de identificação da empresa de comunicação impressa.

EXTERNA
Emissão, programa ou gravação de TV realizada fora do estúdio.

EXTRANET
Uso da Internet para interligar as intranets para obtenção ou disponibilização de dados, informações, e-mails e outras transações de forma limitada a clientes, fornecedores ou segmentos específicos de usuários, mediante acesso controlado e liberado pelo uso de senha.

EXTRAPOLAÇÃO
Estimativa de um valor ainda desconhecido, tendo como base dois ou mais dados conhecidos (geralmente de alta correlação entre si).

FAIR PRICE
Preço justo.

FAIR TRADE
Preço obrigatório, venda a varejo, preço fixo.

FAIXA
Mensagem publicitária impressa em faixas de pano ou plástico, colocadas nas ruas, fachadas de prédios ou em seu interior.

FEE
Honorários fixos, previamente estipulados, cobrados ao cliente por uma agência ou por um profissional de Marketing, pela prestação de serviços de consultoria, assessoria, planejamento, criação etc.

FEEDBACK
Em comunicação, todo e qualquer retorno do target à comunicação feita pela empresa, seja através de pesquisa, de um mecanismo de resposta (cupom, telefone etc.) ou de forma espontânea.

FEELING
Capacidade de assimilar, sensibilidade, sentimento.

FIDELIDADE
Nível de fidelidade do consumidor a uma determinada marca ou veículo de comunicação.

FIDELIZAÇÃO
Neologismo criado pelos profissionais de marketing para definir programas e esforços no sentido de conquistar ou incentivar a fidelidade dos consumidores à determinada marca ou empresa.

FILIPETA
Espécie de panfleto pequeno, promocional, barato.

FILMAGEM
Ação de filmar uma cena para a produção de comercial para televisão ou cinema.

FILTRO
Conjunto de critérios que conduzem à seleção dos indivíduos a serem incluídos num grupo-alvo. Os filtros mais usuais são os que se estabelecem com variáveis sócio-demográficas e/ou consumo.

FINALIZAÇÃO
Em produção, as tarefas de conclusão de um comercial, como a edição, sonorização, realização de efeitos especiais e copiagem.

FLAGRANTE
Método de pesquisa caracterizado pela observação do fenômeno no momento em ele ocorre. É utilizado em mídia (para pesquisa de audiência de rádio e TV) ou logo depois da compra de um determinado produto ou serviço.

FLUXO DE AUDIÊNCIA
Movimentação dos índices de audiência na mídia.

FOLDER
Folheto publicitário constituído de uma única folha, com uma ou mais dobras.

FOLHETO
Peça publicitária gráfica com uma ou mais folhas.

FOLLOW UP
Ação de acompanhar a execução de um plano de comunicação ou de mídia ou a produção de qualquer peça publicitária.

FONTE
Em artes gráficas, o nome e formato de uma família de tipos. Em jornalismo, pessoa que fornece informações para o comunicador.

FORA DO AR
Quando um programa não está sendo transmitido ou da estação de rádio ou TV por parada técnica, falta de energia, horário de manutenção ou período em que as atividades se cessam.

FORMATO
Dimensões e forma de um anúncio ou peça gráfica, tempo e tipo de um comercial de rádio, TV ou cinema.

FÓRUM DE DISCUSSÃO
Discussão sobre um determinado assunto que se processa através de uma rede de computadores interligados, como a Internet, entre assinantes de uma lista de correspondência eletrônica (mailing). As contribuições dos participantes são enviadas como mensagens eletrônicas para todos os assinantes. O mesmo que lista de discussão.

FOTOCOMPOSIÇÃO
Composição feita por processo fotográfico.

FOTOGENIA
Qualidades expressivas em apresentação nos meios de comunicação.

FOTOGRAVURA
Em artes gráficas, matriz em metal ou plástico de uma fotografia ou ilustração.Técnica em desuso, pois foi substituída pelo fotolito ou rotofilme.

FOTOLITO
Filme de artes gráficas, que serve como matriz de impressão off-set e sobre o qual são reproduzidos textos, fotos e ilustrações originalmente em papel ou cromo.

FOTOLITOGRAFIA
A arte e técnica de fazer fotolitos.

FOTOTRAÇO
Reprodução fotográfica de textos e imagens em alto-contraste, sem tonalidades cinza.

FRAME
Em cinema ou tv: área total limitada pela câmara, quadro.

FRANCHISE
Franquia.

FREE-LANCE
Trabalho realizado de forma temporária, sem vínculos empregatícios.

FREQÜÊNCIA
Medida que indica quão freqüentemente um evento periódico ocorre; em eletrônica e telecomunicações, é o número de vezes por segundo que um sinal repete um ciclo de 360º. Em geral, freqüência é medida em Hertz.

FTP (file transfer protocol)
É um dos serviços na Internet que permite a transferência eletrônica de arquivos de computador. Existem milhares de sites de FTP na Internet, contendo arquivos que podem ser acessados e transferidos para um computador, conectando-se com o servidor que os contêm, através de sua localização na rede.

FUSÃO
Ação de fundir duas ou mais imagens em uma, seja em fotografias estáticas, cinematográficas (filmes) ou videográficas (videoteipe).

GANCHO
Informação recolhida em algum texto ou notícia, e que pode gerar uma nova reportagem.

GESTALT
Teoria psicológica que procura estabelecer o conhecimento integrado e global de uma percepção.

GÔNDOLA
Prateleira de supermercado, na qual estão expostas as mercadorias para o consumidor fazer sua seleção.

GRAVAÇÃO
Ação de gravar uma cena em videoteipe para produção de comercial para televisão ou cinema.
Ação de gravar locução, música ou canto para comerciais, jingles, spots e trilhas.

GRP (GROSS RATING POINTS)
Unidade usada para cálculo de audiência. Cada GRP equivale a 1% da audiência. Para saber como anda a audiência, deve preliminarmente, saber os índices de audiência dos programas onde estão inseridos os anúncios, e somar as porcentagens de audiência. Depois, transformar os pontos em números absolutos.

GRUPO DE PRESSÃO
Segmentos organizados da sociedade que agem politicamente em favor de seus interesses. Têm muita penetração na opinião pública.

GRUPO DE REFERÊNCIA
Grupo de pessoas que influenciam as atitudes ou comportamentos de um eleitor. Identificar tais grupos e trabalhar sobre eles.

HABILITAÇÃO
Procedimento realizado pela companhia telefônica, que coloca a estação móvel em ação.

HANDICAP
Desvantagem, imposição, a um opositor.

HD
High Definition - Alta definição.

HEADLINE
Título.

HERTZ
Sigla Hz. É a unidade de freqüência, medida em ciclos por segundo. Um ciclo por segundo equivale a um Hertz.

HOLDING
Empresa sem nenhuma atividade comercial direta e cujo patrimônio está investido em ações ou quotas de outras sociedades

HOME PAGE
Primeira página de um site na Internet. Tornou-se sinônimo de endereço web.

HONORÁRIOS
Remuneração da agência por qualquer de seus serviços ao cliente, com exceção da veiculação, paga através da comissão concedida pelos veículos. Remuneração do profissional free-lancer ou contratado.

HORÁRIO NOBRE
Período com maior volume de audiência e como tal, com maior interesse publicitário teórico.

HOSPEDAGEM
Tradução do termo original hosting, que é o serviço provido por um computador permanente conectado à internet que armazena e disponibiliza o conteúdo digital de um website. Geralmente é oferecida por empresas especializadas nessa tarefa.

HOST
Em português, hospedeiro. Computador que hospeda, guarda as informações para uma rede, no caso, a Internet.

HOUSE ORGAN
Qualquer publicação periódica de uma empresa, destinada a seus funcionários, consumidores, distribuidores, varejistas ou mercado em geral.

HTML (hypertext markup language)
Linguagem utilizada nas páginas da web, que permite ao browser exibir textos e outros recursos multimídia de um site.

HTTP (hypertext transfer protocol)
Protocolo que permite movimentar-se na world wide web, acessando, enviando e recebendo arquivos de textos, imagens, sons e vídeo.

HUB
Dispositivo de conexão eletrônica entre o servidor e os outros micros de uma rede. Podem ser passivos, apenas distribuindo o sinal; ativos, que possuem um repetidor que regenera o sinal; inteligentes, que permitem monitoração dos micros; ou chaveados, que funcionam fechando conexões não utilizadas e acelerando a velocidade de transmissão.

IDENTIDADE VISUAL
Conjunto de símbolos e cores que identificam uma empresa ou marca, como logotipo e logomarca.

IDENTIFICAÇÃO DE CHAMADAS
É um serviço digital que permite ao usuário saber quem está chamando antes de atender a ligação.

ILHA DE EDIÇÃO
Local em que estão os equipamentos necessários para uma edição.

ILUSTRAÇÃO
Qualquer desenho, fotografia, gravura ou símbolo gráfico que ilustre uma peça publicitária.

IMAGEM (DE MARCA)
Opinião que os consumidores têm de um bem ou serviço que se comercializa com um nome conhecido.

IMAGEM CORPORATIVA
Conjunto das percepções em relação a uma empresa, tanto junto a seus consumidores como a outros grupos de pessoas e ao mercado como um todo.

IMPACTO
Capacidade de uma mensagem publicitária em motivar as pessoas atingidas.

IMPRENSA
Termo que designa o conjunto dos vários suportes de comunicação escrita - a instituição do jornalismo escrito.

IN DOOR
Interno, cartaz de propaganda para uso em interiores.

INCENTIVO
Ferramenta de comunicação utilizada para motivar o público interno (empregados) e intermediário (distribuidores, atacadistas, varejistas etc.) a cumprir determinados objetivos definidos pela empresa.

INDETERMINADO
Espaço publicitário não-determinado (o veículo pode publicar o anúncio ou veicular o comercial no local por achar mais conveniente.

INFORME PUBLICITÁRIO
O mesmo que informação publicitária.

INPUT
Entrada, insumo.

INSERÇÃO
Anúncio ou comercial veiculado. Ato de veicular qualquer peça publicitária nos veículos.

INSERT
O mesmo que encarte. Ato de inserir alguma mensagem curta durante um programa de rádio ou TV (como uma frase, um letreiro, uma logomarca etc.).

INSIGHT
Compreensão do relacionamento dos meios com os fins, estalo.

INSTITUCIONAL
Propaganda cujo objetivo é promover uma imagem favorável a uma determinada marca, empresa, instituição, órgão público ou privado. O objetivo imediato da propaganda institucional não é a venda, e sim a criação de um clima, de uma atitude favorável, no público, em relação a entidade anunciante.

INSTITUTO
Em pesquisa, empresa especializada na realização de pesquisas.

INSURANCE
Garantia, aval.

INTERNAUTA
Pessoa que usa a internet.

INTERNET
Rede mundial de computadores, surgida nos anos 60 e popularizada nos últimos anos, e com maior intensidade após 1995. Permite que usuários de vários tipos de computadores no mundo inteiro se comuniquem por meio de um protocolo comum (TCP/IP). A Internet pode ser acessível por linhas telefônicas, redes de TV a cabo, dentro outros meios.

INTERVALO
Nome dado ao espaço de tempo existente entre duas partes ou segmentos de um programa televisivo, dando espaço à transmissão de mensagens comerciais.

INTRANET
Rede de computadores interligados numa empresa.

IP - (endereço)
Identificação numérica de um endereço na Internet. Cada domínio tem um endereço IP.

IRC (Internet Relay Chat)
Serviço que permite a vários usuários trocar mensagens pela Internet, em tempo real.

ISBN (International Standard Book Number)
Número designado a um livro no momento de sua publicação, com a finalidade de identificá-lo. É um padrão internacional pelo qual cada número corresponde a apenas um livro.

ISSN (International Standard Serials Number)
Número designado a uma publicação seriada (periódico) que tem por finalidade identificá-la segundo padrões internacionais. O ISSN é constante para toda a série.

JABÁ/JABACULÉ
Gíria usada para representar brinde, dinheiro, emprego, favor, presente ou outro benefício que o comunicador ganha para divulgar algo.

JANELA
Espaço em branco deixado em um anúncio para posterior encaixe de mensagem específica, muito usado na propaganda cooperada entre indústria e varejo.
Tempo de alguns segundos deixado em mensagem de rádio ou televisão para a mesma finalidade apontada.
Intervalo comercial para uso das emissoras locais quando das transmissões em rede.

JAVA
Linguagem de programação criada pela Sun Microsystems. Permite baixar pequenos programas (Applets) que são ativados na própria máquina do usuário. Foi criada para poder ser utilizada em qualquer tipo de computador.

JINGLE
Pequenas canções criadas para divulgar determinada marca, produto, serviço, candidato político etc.

JOB
Nome de todos os trabalhos específicos feitos para um cliente que se atende de forma permanente. Trabalho feito para um anunciante do qual a agência não tem a conta.

JOINT VENTURE
Subsidiária compartilhada por duas ou mais empresas, tanto local quanto internacionalmente. Fusão entre empresas ativas

JORNAL
Publicação impressa periódica destinada principalmente a difundir informações gerais.

JPEG
Joint Photographic Experts Group - Formato de arquivo de imagens comprimidas.

JUST IN TIME (JIT)
Sistema que requer sublinhas e componentes para serem fabricados em lotes muito pequenos e entregues ao estágio seguinte do processo produtivo exatamente nas condições necessárias.

JUSTIFICATIVO DE ANÚNCIOS
Recortes reais de anúncios tal como aparecem nos exemplares da publicação e que servem como provas da sua inserção.

KNOW HOW
Acerto de conhecimentos; experiências acumuladas; conjunto de habilidades.

LANÇAMENTO
Esforço de lançamento de um produto, marca ou campanha, feito através de diversas ações de marketing e comunicação.

LAY-OUT
Esboço ou projeto gráfico de um anúncio, página de jornal, revista, site, capa de livro, cartaz ou de qualquer trabalho artístico que se destinará, depois de acabado, à reprodução.

LEAD
Parágrafo inicial de uma notícia que resume o fato principal.

LEASING
Cessão de mercadorias através de um sistema de locação, em que o locatário tem opção de compra.

LEMBRANÇA
Avaliação, por técnicas especiais, sobre a intensidade e como um anúncio ou comercial foi memorizado pelas pessoas que o leram, ouviram ou assistiram.

LEMBRANÇA ESPONTÂNEA
É a lembrança que se obtém do entrevistado sobre uma marca, produto, ou serviço sem a utilização de nenhum estímulo.

LEMBRANÇA ESTIMULADA / INDUZIDA
É a lembrança de marca, produto ou serviço obtida a partir da utilização de um estímulo que pode ser um cartão ou uma foto do qual constam todas as marcas, produtos ou serviços pesquisados.

LIGHT USER
Quem consome produtos com pouca freqüência e/ou quantidade.

LINHA
Unidade tipográfica de medição dos anúncios de imprensa.

LINK (Ligação)
Na Internet, uma palavra ou imagem em destaque que faz ligação com outra informação. Os links permitem a leitura não-seqüencial de um documento e são indicados nas páginas WEB pelo símbolo da mãozinha no lugar do cursor do mouse.

LINKAR - Ato de fazer o link.

LISTAS DE DISCUSSÃO
Discussão sobre um determinado assunto que se processa através de uma rede de computadores interligados, como a Internet, entre assinantes de uma lista de correspondência eletrônica (mailing). As contribuições dos participantes são enviadas como mensagens eletrônicas para toda a lista de assinantes. O mesmo que fórum de discussão.

LOBBYING
Atividade de influenciação e pressão política feita junto ao Executivo e ao Legislativo.

LOCUÇÃO EM OFF
Texto de comercial interpretado por locutor/intérprete que não se vê na cena.

LOGOMARCA
Ou apenas marca, símbolo visual, figurativo ou emblemático identificador de uma empresa.

LOGOTIPO
Símbolo constituído por palavras ou grupo de letras, que identifica visualmente uma empresa.

LUMINOSO
Tipo de cartaz publicitário com iluminação interna.

MAGAZINE
Loja onde se vende vários artigos e mercadorias.

MAILING
Abreviação de mailing list.

MAILING LIST
Lista de correio, em inglês. Relação de nomes, endereços e dados adicionais de consumidores e prospects, para realizar ações de marketing direto.

MAKING OF
Registro em vídeo ou em película, de um produto audiovisual, ou seja, documentário daquilo que acontece nos bastidores de uma produção. A câmara atrás da câmara (truques, erros etc.).

MALA DIRETA
Mensagem enviada pela mala postal ou por e-mail para uma lista de pessoas.

MANAGEMENT
Administração.

MANCHA
Ilustração em rough, feita para dar uma idéia inicial de como ficará a peça gráfica quando finalizada.

MANCHETE
Título em destaque, título principal numa edição de jornal.

MAPA DE PROGRAMAÇÃO
Quadro utilizado no planejamento e execução de mídia para mostrar visualmente quais as inserções que serão feitas.

MAQUIAGEM
Aplicação de cosméticos para maior efeito visual. Usado tanto na televisão como para fotografias.

MARCA
Símbolo que funciona como elemento identificador e representativo de uma empresa, de uma instituição, de um produto.

MARKET
Mercado.

MARKET SHARE
Participação no mercado, potencial de vendas.

MARKETING
Comercialização, mercadologia - "execução das atividades de negócios que encaminham o fluxo de mercadorias e serviços partindo do produtor até os consumidores finais". (A.M.A.)

MARKETING CONCENTRADO
Estratégia de segmentação de mercado, orientada para determinado grupo de consumidores.

MARKETING DE PERMISSÃO
Um método de marketing segundo o qual companhias conseguem a permissão de seus clientes para comercializar produtos ou serviços para eles. Dirigindo-se somente a voluntários, marketing de permissão garante que os consumidores disponham de mais atenção para a mensagem do marketing.

MARKETING DIFERENCIADO
Estratégia para se trabalhar determinados grupos de consumidores com programas diferenciados.

MARKETING DIRETO
Ferramenta de marketing e de comunicação de marketing utilizada para estabelecer o relacionamento direto entre as empresas e seus consumidores e prospects.

MARKETING E PROPAGANDA
Marketing é o grande guarda-chuva. É a estratégia geral, que abrange produto, sua adequação ao mercado, preço, distribuição nos pontos-de-venda etc. A Propaganda também é um dos itens do Marketing. Propaganda e Marketing se assemelham na medida da consistência, uma vez que a Propaganda tem que, necessariamente, estar consistente com o planejamento de Marketing. E se diferenciam na medida do escopo, pois o escopo de atuação do Marketing é muito mais amplo, incluindo preço, produto, embalagem, distribuição etc, enquanto a Propaganda fica restrita aos anúncios em rádio, TV, jornal, outdoor etc.

MARKETING MANAGEMENT
Administração mercadológica.

MARKETING MIX
Composto mercadológico. Conjunto das atividades necessárias à realização do marketing. Essas atividades são reunidas em quatro áreas básicas: produto; distribuição; promoção e preço.

MARKETING NÃO DIFERENCIADO
Estratégia para se atacar o consumidor de maneira massiva, globalizada.

MARKETING RESEARCH
Pesquisa de mercado, pesquisa mercadológica.

MARKUP
Margem bruta.

MATÉRIA
Entrevista, reportagem etc.

MATÉRIA RECOMENDADA
Textos de interesse do cliente e "cavados" junto à direção do jornal ou "plantados" na pauta da reportagem.

MATERIAL
Em mídia, as peças publicitárias em sua forma física (fotolitos, fitas com comerciais etc.) que são encaminhadas aos veículos.

MATERIAL DE DIVULGAÇÃO
Folheto, cartão de visita, cartaz, foto, vídeo, página na internet etc.

MÉDIA ARITMÉTICA
Medida de tendências central, obtida pela soma de um conjunto de valores, dividida pelo número de valores considerados.

MEDIANA
Medida de tendência central obtida a partir de uma distribuição ordenada. A mediana é o valor que divide a distribuição em duas partes iguais: 50% dos valores ficam acima do valor central e 50% ficam abaixo dele.

MEIO DE COMUNICAÇÃO
Os meios pelos quais a comunicação é feita, como o jornal, revista, rádio, televisão, outdoor etc

MEIO-TOM
Graduação do preto. As partes cinza nas peças em preto-e-branco.

MENSAGEM
O conteúdo dos discursos, os elementos significativos das falas.

MERCADO
Conjunto de pessoas, consumidores efetivos ou em potencial, considerado de acordo com: classe social, sexo, idade, hábitos, cidade ou região.

MERCADO-ALVO
Mercado objetivado pela empresa ou marca.

MERCADO-TESTE
Cidade ou região escolhida para avaliar como um novo produto ou serviço será recebido pela população.

MERCHANDISING
"Operação de planejamento necessária para se por no mercado o produto (ou serviço) certo, no lugar certo, no tempo certo, em quantidades certas e a preço certo". (A.M.A.).

MERCHANT
Comerciante.

MICROFONE DE LAPELA
Microfone pequeno preso à roupa.

MÍDIA
O conjunto de todos os meios de comunicação. As principais mídias são a mídia impressa (jornal, revista, outdoor, etc.) e a mídia eletrônica (televisão, rádio, cinema).

MÍDIA BÁSICA
Em um plano de mídia, o meio de comunicação (ou veículo) utilizado como base da comunicação a ser feita.

MÍDIA DE APOIO
Em um plano de mídia, os meios de comunicação (os veículos) utilizados como complemento e apoio à midia básica.

MÍDIA DE MASSA
Canais para disseminação de mensagens para grandes audiências.

MÍDIA ELETRÔNICA
Os meios de comunicação eletrônicos, como o rádio, a televisão e até certos tipos de luminosos e outdoors eletronizados. O cinema, apesar de não ser necessariamente eletrônico, entra nesta categoria, por hábito do mercado.

MÍDIA IMPRESSA
Os meios de comunicação impressos, especialmente a revista e o jornal, incluindo também o outdoor e todo o tipo de material impresso.

MÍDIA MIX
Conjunto dos meios, veículos, formatos e posições utilizados em um plano de mídia.

MIOLO
Parte interna de um jornal, revista ou folheto.

MIX
Composto.

MODA
Medida de tendência central. Valor que ocorre com maior freqüência dentro de um conjunto de números, ou seja, o valor mais comum.

MODEM
Sigla para Modulador/Demodulador, dispositivo que converte informação digital em informação para ser transmitida por uma linha telefônica, e vice-versa.

MODERADOR
Pessoa encarregada de uma discussão em grupo que apresenta o tema aos participantes e coordena as ações de cada um.

MONITOR
Televisor usado em estúdio para observar quando termina o intervalo comercial e avaliar a qualidade da imagem na tela da TV.

MONOGRAFIA
Publicação que consta de uma só parte ou de um número definido de partes separadas, caso em que passa a constituir uma série monográfica.

MONTAGEM
Ação de organizar, selecionar, emendar e avaliar as cenas e seqüências dos filmes.

MULTIMÍDIA
Um conjunto de ações ou recursos audiovisuais que podem ser usados juntos ou separadamente.

NEGRITO
Letra mais grossa que o normal, usada para fazer destaque no texto ou como recurso gráfico.

NET
Sigla utilizada para definir um comercial exibido em rede nacional de televisão, geralmente com transmissão via satélite.
No Campo da Internet, é a abreviação deste termo.

NETWORK
Rede nacional de televisão.

NEWSGROUPS
Listas de discussões sobre assuntos variados. O news é um serviço oferecido por muitos provedores da Internet.

NEWSLETTER
Peça gráfica, na forma de uma carta ou pequeno jornal, com estilo editorial, utilizada como veículo de comunicação publicitária e de relações públicas.

NOTICIÁRIO
Procurar aparecer no meio das notícias locais, em entrevistas e declarações de peso e significativas.

NTSC
Padrão norte-americano de televisão em cores.

O & M
Organização e Métodos.

OBJETIVIDADE
Apresentar questões centrais, importantes, nas falas de TV e nas entrevistas dos jornais e revistas.

OFF
Em tv, cinema e teatro, voz, pessoa ou objeto que está fora da cena representada. Em jornalismo, é uma abreviatura de off the record e refere-se a uma informação confidencial, dada por um entrevistado ao jornalista com a condição de não ser publicada.

OFFSET
Processo de impressão em que o texto e as ilustrações são produzidas numa única chapa.

OLHO
Antetítulo, um pequeno texto de chamada para a matéria principal ou ao intertítulo diagramado em destaque, atraindo o leitor para o corpo da notícia.

OMNIBUS
Pesquisa conjunta realizada para um grupo de diferentes clientes, permitindo a cada um a inclusão de um determinado número de questões e dividindo de forma partilhada o custo total. Alguns institutos de pesquisa oferecem tais pesquisas em intervalos regulares.

ON LINE
Em linha. Você está on line quando seu computador estiver conectado a outro computador ou a uma rede, permitindo a troca de informações através dessa conexão.

ONE-SHOT
Peças de propaganda veiculadas só uma vez, devem ser concebidas para gerar grande impacto.

ONE-TO-ONE MARKETING
Focado no consumidor individual, o marketing one-to-one está baseado na idéia da empresa conhecer o seu consumidor. Através da interação com seus clientes, a empresa pode aprender como eles desejam ser tratados, e estará habilitada a tratar seus clientes de forma diferenciada.

ON-LINE
''Em linha'', dispositivos periféricos que estão sob controle direto de uma unidade central de processamento ou em comunicação com ela.

OPEN MARKET
Mercado aberto.

OPÚSCULO
Livreto com discursos. Bom material promocional.

ORÇAMENTO
Verba disponível para o desenvolvimento de uma ação de comunicação num determinado período de tempo.

ÓRGÃO DE COMUNICAÇÃO
Jornal, rádio, tv etc.

ORIGINAL
Em produção, arte-final ou cromo encaminhada - junto com o paste-up - para se fazer os fotolitos e rotofilmes.

OTIMIZAÇÃO
Técnica empregada para selecionar as melhores alternativas de um plano de mídia, através do processo de avaliação e simulação.

OUTDOOR
Tipo de cartaz publicitário de grandes proporções, de tamanho padronizado. Meio de comunicação publicitária.

OUTPUT
Saída, resultado.

OVERHEAD
Diferencial entre o preço e o custo; despesas gerais.

P & B
Abreviatura de Preto e Branco. Cartaz em P & B.

PÁGINA
Unidade básica de anúncio no caso das revistas. No campo da Internet, um documento típico da web é composto de texto e imagens, que são apresentados pelo browser como uma página, embora a analogia com o papel impresso seja muito limitada. Uma página de web não tem comprimento definido, muito menos verso, por exemplo.

PÁGINA DUPLA
Duas páginas de anúncio, lado a lado.

PAICA
Forma adaptada do inglês pica, medida utilizada em artes gráficas.

PAINEL
Conjunto de indivíduos/lares que constitui uma amostra a partir da qual se recolhe informação, sendo estável e representativa de uma população, fixado de acordo com determinados critérios (sócio-demográficos etc.).

PAINEL DE CONSUMIDORES
Amostra de consumidores selecionados de acordo com padrões de aquisição de bens ou serviços, da qual se recolhe informação numa base regular.

PAL
Padrão alemão de televisão em cores, adaptado para uso em diversos países. No Brasil, por exemplo, utiliza-se o Pal-M.

PANORÂMICA
Movimento da câmera (da esquerda para a direita ou vice-versa) que mostra uma tomada geral de um objeto, cena ou pessoa que está sendo filmada ou gravada.

PANTONE
Padrão de cores muito utilizado em artes gráficas como referência para impressão.

PAPER
Texto curto, objetivo, com informações situacionais.

PARÃMETRO
É um indicador quantitativo referente a um atributo ou característica da população.

PARIDADE
Método de checagem de erros na transmissão de informação por meio de bits.

PARTICIPAÇÃO
Parte que uma empresa, produto ou serviço tem num mercado. Em geral, expressa-se a participação de mercado em porcentagem.

PAST-UP
Montagem; processo de preparar uma página, livro, anúncio ou qualquer trabalho gráfico destinado à impressão.

PATROCÍNIO
Financiamento, em exclusivo ou não, de um determinado suporte publicitário, por um anunciante ou marca.

PAYOFF
Medidas quantitativas de resultados.

PENETRAÇÃO
É a porcentagem ou número de pessoas ou lares que são atingidos por qualquer veículo de comunicação ou que usam determinado produto ou serviço.

PERFIL
Descrição do candidato com seus atributos.

PERGUNTA ABERTA / EXPLORATÓRIA
Perguntas que procuram saber razões de preferência, justificativas, causas e efeitos etc., e cujas respostas são explicativas ou dissertativas.

PERGUNTA FECHADA / OBJETIVA
Perguntas que já têm alternativas de resposta. É a do tipo "quando", "onde", "quanto (s)", "qual (is)" etc. Geralmente, as perguntas desse tipo vêm acompanhadas das alternativas que são assinaladas pelo entrevistador de acordo com a resposta dada pelo entrevistado. Tem objetivo meramente quantitativo.

PERMUTA
Negociação de espaço ou de tempo de um veículo (mídia), em troca de produtos ou serviços do anunciante.

PERSONAL SELLING
Venda pessoal.

PERSONALIZAÇÃO
Um processo que envolve meios tecnológicos para identificar clientes e passar a tratá-los de forma diferenciada, fazendo ofertas de produtos e serviços de forma personalizada.

PESQUISA - Técnica para se conhecer as motivações, atitudes e comportamentos dos consumidores e prospects. Pode ser contínua, quantitativa ou qualitativa.

PESQUISA DE COMUNICAÇÃO
Tipo de pesquisa realizada para aferir aspectos ligados à comunicação de marketing, como percepção da marca, índice de recall, compreensão da mensagem etc. Fornece subsídios para a criação e produção de peças publicitárias.

PESQUISA DE MERCADO
É coleta, análise, apresentação e utilização de dados a respeito de atitudes, bens, características, comportamentos, hábitos, motivações, necessidades, opiniões ou sentimentos de indivíduos, grupos, órgãos ou instituições.

PESQUISA DE MÍDIA
Estudo que tem como finalidade conhecer a audiência e os hábitos das pessoas com relação aos vários meios de comunicação.

PESQUISA QUALITATIVA
Técnica que visa conhecer estilo de vida, comportamento, perfil e opiniões dos entrevistados. As técnicas mais difundidas são: discussão em grupo e entrevistas em profundidade.

PESQUISA QUANTITATIVA
É feita com questionários pré-elaborados que admitam respostas alternativas e cujos resultados são apresentados de modo numérico, permitindo uma avaliação quantitativa dos dados.

PESQUISA REGULAR
Pesquisa que alguns institutos de pesquisa fazem com regularidade e por conta própria, sem ser por encomenda, e cujos resultados podem ser adquiridos por qualquer interessado mediante assinatura.

PESQUISADOR DE MERCADO
Qualquer pessoa que planeje ou realize, total ou parcialmente, sozinho ou com associados, por conta própria ou não, uma pesquisa de mercado, ou que atue como consultor numa pesquisa desse tipo.

PICHAÇÃO
As inscrições nas vias públicas precisam ser bem planejadas para não parecerem agressões ou poluição visual das cidades.

PILOTO
Amostra de textos para serem analisados pelo cliente ou um primeiro programa, ainda em forma de roteiro ou já gravado, que se torna amostra de uma série a ser realizada.

PLANTAR NOTÍCIAS
Forjar situações em órgãos de imprensa.

PLUG-IN
Programa adicional instalado em seu browser para ampliar seus recursos.

PLUS
Extra, em inglês. Termo utilizado em Promoção para definir aquela coisa a mais que será oferecida ao consumidor.

POLITICA DE COMUNICAÇÃO
Estratégia básica de comunicação de uma empresa ou marca. Regras que devem ser seguidas no trabalho de planejamento, criação, produção e mídia de todas as ferramentas de comunicação.

POLÍTICA DE PROPAGANDA
Estratégia básica de propaganda de uma empresa ou marca, que deve estar em consonância com a política de comunicação (quando esta existe).

PONDERAÇÃO/PESO
Atribuição de valores ou quocientes a quantidades de uma amostra para dar equilíbrio e representatividade aos seus diversos segmentos.

PONTO-DE-VENDA
Local onde as vendas são efetivamente realizadas, como supermercados, lojas, pontos-de-dose (bares, restaurantes etc.), centros de serviços e muitos outros.

POOL
Reunião de serviços ou empresas.

POPULAÇÃO
É qualquer conjunto (pessoas, objetos, empresas) com uma ou mais características em comum, claramente definido e passível de ser investigado e sobre o qual se tiram conclusões.

PORTAL
Uma porta de entrada para a Internet que fornece aos visitantes ou consumidores conteúdo, notícias, fóruns, salas de chat etc. Empresas podem utilizá-lo como ponto de acesso para aperfeiçoar o serviço ao consumidor.

PORTIFOLIO
Álbum de apresentação dos produtos ou serviços de uma empresa a seus clientes

POSIÇÃO
Localização de uma mensagem publicitária dentro do veículo impresso; o comercial na seqüência da programação de uma emissora de rádio ou televisão etc.

POSICIONAMENTO
Técnica de marketing e comunicação que determina em que posição a marca deve ser colocada no mercado. Ou seja, com que qualidade, com que preço, para quais segmentos do mercado (prioritários e secundários), qual a imagem construída etc. É uma decisão básica do anunciante e uma informação muito importante para o briefing e o planejamento.

PÔSTER
Tipo de cartaz publicitário, geralmente impresso.

PÓS-TESTE
Tipo de pesquisa qualitativa/quantitativa realizada após a veiculação de comercial, anúncio ou campanha para verificar o desempenho das peças publicitárias.

POTENCIAL DE MERCADO
Mensuração das possibilidades de volume de venda de um determinado produto/serviço em um segmento de mercado ou região.

PPP POINT TO POINT PROTOCOL
Protocolo que permite a seu computador utilizar os protocolos da Internet através de uma linha telefônica comum.

PRÉ PAGO
É a possibilidade de o usuário comprar, antecipadamente unidades de tempo de transmissão celular.

PREÇO BRUTO
Em mídia, o preço cobrado pelo veículo das agências, que é o preço bruto menos sua comissão.

PREÇO LÍQUIDO
Em mídia, o preço cobrado pelo veículo das agências, que é o preço bruto menos sua comissão.

PREMIUM
Produto/serviço de qualidade e preço superiores. Palavra inglesa para designar brinde, bastante utilizada na área de promoção. É a materialização do plus, aquele objeto ou serviço que é dado ao consumidor que cumpra determinada condição da promoção.

PRESS-KIT
Conjunto de informações, textos, ilustrações, fotografias e até amostras de produto entregues à imprensa nos trabalhos de relações públicas e assessoria de imprensa.

PRESS-RELEASE
Texto com informações curtas para ser distribuído aos meios de comunicação.

PRÉ-TESTE
Tipo de pesquisa realizada antes da produção ou veiculação de comercial, anúncio ou campanha para saber qual as perspectivas da mensagem e analisar como o target percebe seu conteúdo e approach criativo.

PRODUÇÃO
Tarefa de dar forma física às mensagens publicitárias imaginadas pela criação. Área da agência responsável pela produção e pelo relacionamento com as produtoras e fornecedores gráficos.

PRODUTOR
Profissional que trabalha na área de produção da agência. Nas produtoras de som e de comerciais, profissionais especializados nas diversas tarefas que viabilizam a produção.

PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO
Relações públicas, publicitário, jornalista, fotógrafo, cinegrafista e outros.

PROFIT
Lucro.

PROGRAMAÇÃO
Conjunto dos programas de uma emissora de rádio ou televisão, incluindo sua estratégia de transmissão; conjunto de veiculações programadas em um meio ou veículo.

PROJEÇÃO
Em estatística, a palavra significa a possibilidade de estender os resultados de uma amostra ao universo de onde foram coletados. É o processo de inferir para o universo os resultados de uma amostra representativa.

PROJETO ESPECIAL
Formato de mensagem ou tipo de programação de mídia fora do habitual proposta pelos veículos para anunciantes determinados ou desenvolvidos pelas agências para atender a necessidades específicas de seus clientes.

PROMOÇÃO
Ferramenta de marketing e comunicação que tem a função de motivar consumidores e prospects.

PROPAGAÇÃO
Deslocamento de um sinal elétrico através de uma linha de transmissão (com o par de fios que chega ao telefone) ou o deslocamento de um sinal de rádio através do espaço.

PROPAGANDA
É responsável pela imagem da empresa. Um instrumento que atua através dos meios de comunicação (rádio, TV, cinema, imprensa, outdoors, internet e outras mídias), veiculando mensagens sobre produtos ou serviços às diversas fatias de mercado.

PROPAGANDA SUBLIMINAR
Método proibido de se promover um produto, pois se utiliza de processos subconscientes.

PROPAGANDISTA
Profissional que faz propaganda pessoalmente para um consumidor ou intermediário (como os representantes de laboratórios, que visitam médicos e farmácias).

PROSPECT
Provável consumidor.

PROTOCOLO
Conjunto de regras que permite a transferência de dados entre computadores.

PROVA
Em artes gráficas, a impressão manual e limitada do fotolito, para analisar se ele está correto e ter uma visão prévia de como será o resultado final. No caso dos trabalhos em cores, além da prova com todas as cores utilizadas, há uma prova de escala com cada cor utilizada; impressão (por diversas técnicas) do resultado de um trabalho gráfico de editoração eletrônica feito digitalmente em computador; esboço de spot ou jingle, para aprovação de uma idéia criativa, letra e música e para servir de guia para a produção.

PROVEDOR DE ACESSO
Empresa que oferece conexão à Internet.

PSICOGRÁFICOS
Técnica destinada a segmentar mercados utilizando como critério fundamental aspectos psicológicos ou psicossociológicos

PUBLICAÇÃO ON-LINE
Publicação eletrônica acessível por meio de uma rede de computadores, como a Internet.

PUBLICIDADE
Qualquer forma de comunicação feita no âmbito de uma atividade comercial, industrial, artesanal ou liberal, com o objetivo de promover o fornecimento de bens e serviços, incluindo direitos e obrigações.

PUBLICITÁRIO
Qualquer profissional que trabalhe em propaganda (seja anunciante, agência, veículo, fornecedor ou produtora), com exceção dos propagandistas.

PÚBLICO INTERNO
Grupos de pessoas de dentro da empresa (como funcionários, vendedores, gerentes, acionistas etc.).

PÚBLICO MULTIPLICADOR
Grupos de pessoas de fora da empresa (como a imprensa, formadores de opinião etc.) que exercem influência sobre as demais pessoas.

PÚBLICO-ALVO
São os componentes de um segmento de consumidores ou prospects que se quer atingir ou avaliar.

PÚBLICO-EXTERNO
Grupo de pessoas da empresa com as quais ela tem que se relacionar (como consumidores, prospects, governo, imprensa, formadores de opinião etc.).

PÚBLICO-INTERMEDIÁRIO
Grupos de pessoas de fora da empresa (como distribuidores, varejistas, imprensa, formadores de opinião etc.) que se relacionam com o consumidor final de seus produtos e serviços.

PULL
Estratégia de puxar os consumidores finais para os pontos de venda para que eles adquiram determinados produtos, através de propaganda e promoção de vendas agressivas

PUSH
Estratégia de pressionar os atacadistas e distribuidores através de vendedores e de promoções, a fim de levá-los a empurrar as mercadorias aos consumidores finais.

Q.E.
Quociente emocional.

Q.I.
Quociente de inteligência.

QUADRICROMIA
Sistema gráfico que separa as cores em retículas do amarelo, cyan (azul), magenta (um tipo de vermelho) e preto, permitindo que praticamente todas as cores sejam reproduzidas com a impressão dessas quatro.

QUESTIONÁRIO
Conjunto de questões elaboradas para coleta de informações de uma determinada população (ex: hábitos, consumos, opiniões, atitudes etc.).

QUESTIONÁRIO PILOTO
Questionário onde o entrevistador anota instruções recebidas durante treinamento dado para realização da pesquisa. Serve como guia de procedimentos antes ou durante a coleta de dados no campo.

QUINZENA
Espaço-padrão de tempo para a comercialização do outdoor e também usado no cinema (nesse, porém, o padrão, é a cine-semana).

QUIOSQUE
Uma estrutura que fornece algum serviço relacionado a computador. Por exemplo, caixas automáticos (ATMs) e alguns postos de informação para turistas são considerados quiosques. Alguns tipos de lojas iniciaram a instalação de quiosques para prover acesso à Internet para os consumidores.

QUOTA
Quantidades dos requisitos ou características pré-estabelecidas que irão compor a amostra (pesquisa).

R.O.I.
Taxa de retorno sobre investimento.

RABICHO
Mensagem final de um comercial com informações sobre distribuidor ou varejista local. Pode ser acrescentada ao comercial normal ou em janela especialmente deixada para este fim.

RÁDIO
Estação a partir da qual se emitem ondas hertzianas susceptíveis de serem captadas por receptores.

RAFE
Termo que designa, em P.P., os primeiros rascunhos feitos pelo desenhista ou diagramador na criação de um anúncio. Primeira fase da arte, antes do layout e da arte-final.

RAM
Abreviatura de Random Access Memory. Trata-se de uma memória de computador, temporária e volátil, na qual podemos efetuar registros, armazená-los e lê-los mediante o fornecimento de um endereço ou nomenclatura que determine sua localização.

RANKING DE AUDIÊNCIAS
Ordenação de suportes, normalmente de um meio, com base no indicador de audiências.

RANKING DE RENTABILIDADE
Ordenação de suportes, normalmente de um meio, com base em indicadores de rentabilidade, isto é, relação custos/audiências.

RECALL
Intensidade de memorização das pessoas sobre algum fato passado, geralmente sobre alguma coisa que leram, ouviram ou assistiram.

RECEPTOR
Espectador, internauta, leitor, ouvinte, telespectador etc.

RECLAME
Antigo nome do anúncio e da propaganda. Atualmente é utilizado apenas em sentido pejorativo.

REDATOR
Profissional especializado na criação e redação de conceitos, títulos e textos. Geralmente, trabalha em dupla com o diretor de arte.

REDE
Conjunto de computadores interligados entre si e a um computador principal, o servidor. No caso da Internet, são vários servidores interligados em todo o mundo.

REDISCAGEM AUTOMÁTICA
Em caso de o sistema encontrar-se ocupado, o telefone faz uma nova ligação automaticamente.

REDONDO
Tipo de letra normal, escrita de forma impressa, verticalmente, encontrada em dezenas de famílias (estilos de letras. Base da qual são feitos os tipos em itálico (grifo), negrito, condensado (mais estreito que o normal) e expandido (mais largo que o padrão redondo).

REGISTRO
Em artes gráficas, sinal gráfico cheio de detalhes que registra a posição correta da sobreposição de cada uma das quatro cores que fazem a impressão em quadricromia.

RELAÇÕES PÚBLICAS
Atividade de comunicação que estabelece e mantém relações adequadas com os diversos públicos da empresa, com objetivos institucionais ou de apoio a marketing.

RELEASE
Texto jornalístico para divulgação na imprensa (mesmo que press-release).

RELEVO
Técnica de impressão que permite imprimir textos e ilustrações em relevo (alto ou baixo), mesmo sem tinta (relevo seco, apenas fazendo contornos no papel) e de lâminas metálicas (hot stamping em ouro, prata, bronze etc.).

RENTABILIDADE
É o resultado da relação custo/audiência de um suporte, meio ou campanha, para determinado grupo alvo: normalmente são utilizados custo/GRP e custo por mil contactos (CPM).

RENTAL
Aluguel.

REPLAY
Repetição.

REPLY
Resposta dada a um e-mail recebido.

REPRESENTAÇÃO
Na área de veículos, atividade de representar um veículo nas praças comerciais nas quais ele não tenha escritório. Os representantes atendem anunciantes e agências e vendem espaço publicitário dos veículos que representam.

REPRESENTANTE
Profissional especializado em representação.

REPRINT
Impressão em pequena escala de anúncio publicado em jornal ou revista, para uso interno e para distribuidores e varejistas.

REPRINT
Reprodução.

RESEARCH
Pesquisa.

RESENHA
Notícia ou relato pormenorizado de um fato, abordando seus vários aspectos. Também refere-se a um conjunto de notícias que abrangem nomes ou fatos similares ou que se completam, ou ainda pode significar um apanhado geral das notícias jornalísticas durante um determinado período. Há também resenha literária ou de qualquer outra área artística (musical, cinematográfica, teatral etc.).

RESPOSTA DIRETA
Tipo de propaganda utilizado em esforços de marketing direto.

RESPOSTA MÚLTIPLA (RM)
Conjunto de alternativas que serve como resposta à pergunta formulada.

RESPOSTA ÚNICA (RU)
Alternativa que mais responde à pergunta formulada, dentre as demais alternativas apresentadas. É a que mais se aproxima ao gosto, ao hábito ou à expectativa do entrevistado.

RETÍCULA
Rede de pequenos pontos, que formam linhas, quadrículos e espaços regulares, gerando efeitos visuais nos trabalhos gráficos.

RETOQUE
Correção das imperfeições das cópias de fotografia. Muito importante para fotos de primeiro plano.

REVIEW
Revisão analítica das propostas de estratégia, táticas, criação, produção e mídia para ver se elas se encaixam na política e no plano de comunicação e se tem chance de atingir os objetivos propostos.

REVIEW BOARD
Comitê de revisão, em inglês. Grupo de profissionais da agência ou do anunciante (recrutado entre diretores, gerentes e pessoal operacional) que têm como missão fazer o review.

RFP: DE REQUEST FOR PROPOSAL
É quando várias agências concorrem para ganhar a conta de cliente.

ROAMING
Termo utilizado para indicar que o assinante celular está utilizando seu aparelho fora de sua área de registro.

RODAPÉ
Tipo de anúncio localizado no pé das páginas de jornal e revista.

ROI
Em inglês quer dizer return on investment, o retorno sobre o investimento. Uma das expressões mais usadas nas agências.

ROTATIVA
Máquina impressora do sistema de rotogravura.

ROTEADOR
Dispositivo que permite a interligação de vários segmentos de rede. Muito utilizado em redes WAN, pois permite a interligação de duas redes em lugares distantes por meio de telefone, sinal de rádio ou satélite.

ROTOFILME
Tipo de fotolito utilizado em rotogravura.

ROTOGRAVURA
Técnica de impressão que utiliza máquinas rotativas, onde o papel em bobinas é impresso quando passa (em alta velocidade) pelos cilindros em que estão gravadas as mensagens.

ROUGH
Palavra inglesa que é pronunciada como raff e significa rascunho. É o primeiro ou primeiros rascunhos de um anúncio ou qualquer outra peça publicitária, que mostra como ficar no final do processo de criação e produção.

ROYALTIES
O que se paga por uso de um prestígio/marca/técnica já conquistado por outro.

RTV
Também grafado como RTVC. Departamento de produção eletrônica (rádio, televisão, cinema) de uma agência.

RUÍDO
Qualquer interferência indesejável. Em rádios, ruídos são interferências na faixa de freqüências usada para a comunicação.

SALES
Vendas.

SALES MANAGEMENT
Administração de vendas.

SALESMAN
Vendedor, viajante, representante.

SAMPLE
Produtos oferecidos às pessoas em embalagens menores (ou não) que as normais (amostras grátis), como propaganda, para que deles tomem conhecimento. São anexados a revistas, jornais, outros produtos ou entregues ao consumidor via mala direta ou de porta em porta.

SAMPLING
Processo de distribuição de produtos com amostras grátis para que sejam avaliados pelo público-alvo. Os locais e áreas geográficas são selecionados conforme as características desejadas (classe social, sexo, idade) para aquele tipo de produto.

SANGRADO
Anúncio ou cartaz cujos limites ultrapassam o espaço em que eles estão impressos. Ou seja, o final da folha corta o fundo da mensagem.

SATURAÇÃO
Exagero no uso de uma mesma campanha ou mensagem publicitária, gerando desgaste para o anunciante junto a seu target. Quando isso acontece, a mensagem deixa de ser positiva e pode até mesmo gerar efeito negativo.

SCANNER
Acessório de computador ou workstation (de DTP) que permite gravar uma ilustração ou foto na memória do aparelho para iniciar o processo de diagramação.

SCRIPT
Parte escrita de um programa de rádio ou tv.

SEARCH
Busca, procura. Mecanismo de busca de informações na Internet. Cadê, Altavista, Excite, Google, Lycos e Yahoo são muito populares.

SEGMENTAÇÃO
Técnica de dividir o mercado em unidades geográficas ou em grupos de consumidores com interesses e comportamentos semelhantes.

SEGMENTAÇÃO DE AUDIÊNCIA
Decomposição da audiência de um suporte em partes, segundo um conjunto de fatores definidos (sócio-demográficos, hábitos de consumo etc.).

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
Estratégia para dividir os consumidores em grupos, formando certa homogeneidade entre eles, permitindo se formar programas para cada segmento.

SEGMENTO DE CORES
Grupo de consumidores com perfil e comportamento de compra idêntico.

SEGUNDO CLICHÊ
Uma edição extraordinária de um jornal, tirada logo em seguida à primeira, com modificações ou inclusões de matérias jornalísticas importantes. Em geral os jornais adotam a prática de inserir no cabeçalho a expressão "segundo clichê".

SELEÇÃO
Em artes gráficas, processo de seleção das cores básicas para fazer os fotolitos e rotofilmes da quadricromia.

SELF SERVICE
Auto-serviço.

SELLING
Ação de vender, venda.

SERIGRAFIA
Processo artesanal de impressão, que consiste em fazer a tinta passar para o papel, pano ou outro suporte através de uma tela de seda, náilon ou outro material que possa ser utilizado como matriz.

SERVICES
Serviços.

SERVIDOR
Micro designado para gerenciar uma rede, organizando a transmissão de dados entre os micros de uma empresa e para fora dela, além de armazenar bancos de dados e controlar o acesso de informações confidenciais. Uma rede pode ter mais de um servidor.

SHARE
Participação, em inglês. Forma abreviada que pode significar share-of-market, share-of-mind ou share-of-voice, dependendo do contexto no qual é utilizada.

SHARE OF MARKET
Participação de mercado. Percentagem do mercado total ou de um segmento que uma empresa ou marca detenha.

SHARE OF MIND
Parcela de lembrança que uma pessoa guarda de certo produto ao receber um estímulo de compra.

SHAREWARE
Software distribuído gratuitamente por determinado período. Depois de um período inicial de testes, espera-se que o usuário envie um pagamento aos autores do programa para continuar a utilizá-lo.

SHEDULE
Calendário de publicação de anúncios, inventário.

SHOPPING CENTER
Conjunto planejado de lojas de varejo, construído, operado e controlado de forma adequar e facilitar as compras; centro comercial.

SHOW-ROOM
Loja ou escritório montado para exibir a linha de produtos e marcas de uma empresa, destinada a revendedores, distribuidores, varejistas e até consumidores finais (sendo que estes geralmente não podem comprar nada diretamente, uma vez que se trata de loja para exibição e promoção, mas não para a venda).

SILK SCREEN
O mesmo que serigrafia.

SIMULAÇÃO
Processo de análise, feito em computador, de um plano de mídia e seus módulos, de forma a determinar seu efeito em termos de atingimento do target (cobertura e freqüência) e prever seus resultados. Corresponde a uma simulação da realidade e serve para se obter a otimização dos investimentos de mídia.

SINALIZAÇÃO
Troca de informações necessárias ao estabelecimento, controle de conexões e operações de uma rede de comunicação (por exemplo, a rede pública de telefonia).

SITE
Espaço ou local de uma empresa ou instituição na Internet. Um site é composto de uma Home Page e várias outras páginas.

SLIDE
Fotografia para projeção parada.

SLOGAN
Frase curta, de efeito, de fácil memorização, que identifica o produto anunciado.

SOBREPOSIÇÃO
Em mídia, a sobreposição da cobertura entre um veículo e outro, uma inserção e outra.

SOFTWARE
Programa que pode ser rodado no computador, permitindo que o usuário execute uma determinada tarefa.

SOLICITAÇÃO
Ato da solicitação pela agência da conta de um anunciante.

SPAM
Termo informal para se referir a e-mails comerciais enviados sem permissão a extensas listas de pessoas.

SPOT
Mensagem publicitária de rádio, feita por uma locução simples ou mista (duas ou mais vozes), como ou sem efeitos sonoros e uma música de fundo.

STAFF
Assessoria.

STAND
Peça de metal ou madeira que serve como expositor.

STANDARD
Padrão.

STATUS
Posição social.

STORY BOARD
Esquema ilustrado do roteiro de um comercial, definindo algumas de suas cenas principais, de modo a facilitar sua análise, aprovação e produção.

STORY BORD
Roteiro de filme contado através de vários desenhos (quadros) que descrevem as cenas ou tomadas principais.

STRIP
Emenda feita em fotolito ou rotofilme, visando corrigir pequenos erros sem ser preciso refazer todo o material.

SUBLIMINAR
Diz-se da propaganda que se utiliza de técnicas para passagem de mensagens sutis. Não são percebidas conscientemente pelo público.

SUITE
Texto jornalístico que desdobra uma notícia já publicada no dia anterior em qualquer órgão de imprensa.

SUPERPOSIÇÃO
Em mídia, o mesmo que sobreposição.

SUPORTE PUBLICITÁRIO
Veiculo de comunicação publicitária, dentro de cada meio, onde se pode inserir uma mensagem publicitária e ao qual corresponde um determinado preço.

SURVEY
Investigação superficial do mercado.

SUSTENTAÇÃO
Etapa seguinte ao lançamento de um produto, marca ou campanha. Fase na qual é sustentado o esforço de marketing ou comunicação.

TABELA
Relação de preços dos espaços de um veículo ou de honorários de uma agência, produtora ou fornecedor.

TABELA CONJUNTA
Na área de veículos, a tabela combinando os preços de dois ou mais veículos ou faixas de programação, já com um desconto pela compra múltipla do espaço.

TABLE TOP
Comercial filmado para televisão ou cinema, sem animação.

TABLÓIDE
Formato de jornal equivalente à metade de um jornal-padrão. 28 cm de largura por 39 cm de altura.

TAKE-OFF
Decolagem.

TAPE
Fita de áudio ou vídeo.

TARGET
Alvo, em inglês. Expressão utilizada para definir o público-alvo de um plano de marketing campanha ou peça de comunicação. Grupo de consumidores aos quais é dirigida, prioritariamente, uma peça ou campanha de propaganda, bem como quaisquer outras ações de comunicação ou marketing.

TARGET MARKETING
Objetivo mercadológico.

TCP/IP TRANSMISSION CONTROL PROTOCOL - INTERNET PROTOCOL
Protocolo que define o processo de comunicação entre os computadores na Internet.

TEASER
Anúncio sem identificação de produto para provocar curiosidade.

TELECINAGEM
Processo que transfere material filmado para videoteipe.

TELECINE
Aparelho que realiza o processo de telecinagem.

TELEFONIA FIXA
Sistema de telefonia convencional constituído por telefones fixos, interligados à central telefônica por meio de um par de fios de cobre ou mesmo por ondas de rádio, como ocorre no WLL.

TELEMARKETING
Técnica e mídia de marketing direto, que consiste no contato direto com consumidores e prospects através do telefone, seja no sentido emissor (a empresa liga) ou receptor (o consumidor ou prospect liga para a empresa).

TELEREPORT
Software de análise de audiências de televisão.

TELESHOPING
Promoção e demonstração de um produto através do meio televisão com a finalidade de o telespectador comprar via telefone.

TELESPECTADOR
Indivíduo que viu televisão pelo menos uma unidade de tempo (minuto/segundo) durante um certo período de tempo (dia/etc.).

TELNET - conexão remota
Serviço que permite o acesso a outros computadores que estão na rede, pertencentes a universidades, bibliotecas públicas etc., desde que se disponha de acesso aos computadores.

TEMPO
Forma de se referir ao espaço publicitário no rádio, cinema e televisão.

TESTE DE MERCADO
Tipo de pesquisa.

TESTE PILOTO
Teste realizado preliminarmente em uma escala menor de abrangência, ou seja, menor número de entrevistas, que servirá como orientação para realização da pesquisa propriamente dita, uma vez que fornecerá as devidas correções de questionário, amostra etc.

TIMING
Tempo, duração de tempo, planejamento de tempo.

TIPO
Estilo de uma letra impressa. Característica visual comum de cada uma das letras que compõe uma família de tipos.

TIPOGRAFIA
Antigo processo de impressão (geralmente apenas de textos e pequenos símbolos) de forma mecânica, com pressão da matriz em clichê sobre o papel.

TIRAGEM
Número total